Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, kdo zpracovává osobní údaje, které na tomto webu uvedete, za jakým účelem, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám náleží. Dokument plní informační povinnost podle čl. 13 GDPR. Napsali jsme jej co nejjednodušším jazykem, bez zbytečného právnického žargonu.
1. Kdo je správcem vašich údajů
Správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím webu https://www.victoria-plastic.cz je:
Victoria Plastic sp. z o.o., podnikající pod značkou Victoria Plastic.
Sídlo: ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/9, 03-318 Varšava, Polsko
DIČ (NIP): 6343017032
REGON: 523688052
Rejstřík (KRS): 0001002448, rejstříkový soud: Okresní soud Katowice-Wschód v Katovicích, VIII. hospodářské oddělení Celostátního soudního rejstříku
Základní kapitál: 5 000,00 PLN
Ve všech záležitostech týkajících se osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese victoriaplastic.pl@gmail.com nebo telefonicky na čísle +48 795 101 131.
2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože není splněna žádná z podmínek uvedených v čl. 37 odst. 1 GDPR — nejsme veřejným subjektem, neprovádíme pravidelné a systematické rozsáhlé monitorování osob ani nezpracováváme ve velkém rozsahu zvláštní kategorie údajů.
Všechny dotazy a žádosti týkající se údajů směřujte přímo na adresu victoriaplastic.pl@gmail.com.
3. Jaké údaje shromažďujeme
Údaje, které dobrovolně uvedete v kontaktním formuláři: jméno a telefonní číslo. Pokud nám napíšete e-mailem nebo přes messenger (WhatsApp), zpracováváme navíc obsah zprávy a adresu, ze které byla odeslána.
Nežádáme o adresu bydliště, rodné číslo, údaje z dokladu totožnosti ani údaje o platební kartě. Prostřednictvím webu neshromažďujeme zvláštní kategorie údajů podle čl. 9 GDPR (mj. údaje o zdraví, názorech či členství v organizacích).
Údaje ukládané automaticky při návštěvě: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, přibližná poloha na úrovni obce, navštívené podstránky a doba jejich zobrazení, zdroj příchodu na web (adresa odkazující stránky, parametry reklamních kampaní typu utm, gclid, fbclid) a identifikátory uložené v souborech cookies.
Údaje pro analytické a reklamní nástroje shromažďujeme výhradně tehdy, když udělíte souhlas v okně souhlasu s cookies — popisujeme to v bodě 8. IP adresu a hlavičku prohlížeče ukládáme při každé odeslané poptávce bez ohledu na souhlas, výhradně za účelem ochrany formuláře před spamem.
4. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme
Vyřízení poptávky z formuláře — telefonický kontakt, zjištění rozsahu poškození a příprava cenové nabídky opravy. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tj. provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Odpověď na zprávu zaslanou e-mailem nebo messengerem. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — náš oprávněný zájem na vedení běžné korespondence s osobami, které nás kontaktují.
Statistika návštěvnosti a hodnocení účinnosti reklamy (Google Analytics 4). Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR — váš souhlas udělený v okně souhlasu, který lze kdykoli odvolat.
Teplotní mapy a záznamy relací sloužící ke zlepšení fungování webu (Microsoft Clarity). Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR — váš souhlas. Bez souhlasu se nástroj vůbec nespustí.
Ochrana formuláře před poptávkami odesílanými automaticky roboty (uložení IP adresy a hlavičky prohlížeče). Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — náš oprávněný zájem na ochraně vlastních zdrojů a zajištění bezpečnosti služby.
Určení, uplatnění nebo obhajoba právních nároků. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — náš oprávněný zájem.
Plnění účetních a daňových povinností, pokud dojde k uzavření smlouvy. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR ve spojení s předpisy polského zákona o účetnictví a daňového řádu.
5. Komu údaje předáváme
Vaše údaje neprodáváme a nezpřístupňujeme je třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.
Údaje svěřujeme výhradně subjektům, které je zpracovávají na náš pokyn a na základě smlouvy o zpracování údajů:
Kommo — systém CRM, ve kterém náš pracovník vyřizuje vaši poptávku.
Google Ireland Limited — Google Analytics 4, statistika návštěvnosti (výhradně po udělení souhlasu).
Microsoft Ireland Operations Limited — Microsoft Clarity, teplotní mapy a záznamy relací (výhradně po udělení souhlasu).
Meta Platforms Ireland Limited a TikTok Technology Limited — reklamní pixely, pokud v těchto službách vedeme kampaň (výhradně po udělení souhlasu).
Poskytovatel serveru, na kterém běží web a databáze poptávek, a poskytovatel e-mailu.
Údaje mohou být také zpřístupněny státním orgánům, pokud taková povinnost vyplývá z právních předpisů.
6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Část výše uvedených poskytovatelů patří do koncernů se sídlem ve Spojených státech, proto mohou být vaše údaje zpracovávány i mimo Evropský hospodářský prostor.
Takové předání probíhá na základě mechanismů stanovených v kapitole V GDPR: prováděcího rozhodnutí Evropské komise ze dne 10. července 2023 o odpovídající úrovni ochrany údajů v rámci EU–U.S. Data Privacy Framework nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
Kopii použitých záruk můžete získat na adrese victoriaplastic.pl@gmail.com.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
Poptávky, které neskončily uzavřením smlouvy — 12 měsíců od posledního kontaktu. Poté je odstraníme z databáze webu i ze systému CRM.
Údaje zákazníků, se kterými jsme uzavřeli smlouvu — po dobu promlčecí lhůty nároků, zpravidla 3 roky od provedení služby, a účetní doklady 5 let od konce daňového roku, ve kterém vznikla daňová povinnost.
Statistické údaje z analytických nástrojů — nejdéle 14 měsíců od návštěvy.
Záznam vašeho rozhodnutí o cookies — 12 měsíců, poté se na souhlas zeptáme znovu.
8. Soubory cookies a podobné technologie
Cookies jsou malé textové soubory ukládané prohlížečem do vašeho zařízení. Právním základem jejich použití je čl. 399 polského zákona ze dne 12. července 2024 o elektronických komunikacích a čl. 6 odst. 1 písm. a) a f) GDPR.
Nezbytné cookies — zajišťují správné fungování webu a pamatují si vaše rozhodnutí z okna souhlasu. Používáme je vždy a nevyžadují souhlas, protože bez nich by nebylo možné poskytnout službu, o kterou jste požádali.
Analytické cookies — Google Analytics 4. Ukazují, kolik lidí web navštěvuje, odkud přicházejí a jaký obsah čtou. Spouštějí se až po udělení souhlasu.
Analyticko-behaviorální cookies — Microsoft Clarity. Zaznamenává pohyb kurzoru, kliknutí a posouvání stránky, díky čemuž vidíme, kde mají uživatelé potíže. Nástroj automaticky maskuje zadávaný text včetně obsahu polí formuláře. Spouští se až po udělení souhlasu.
Marketingové cookies — pixely Meta (Facebook, Instagram) a TikTok, pokud vedeme reklamní kampaň. Slouží k měření účinnosti reklam. Spouštějí se až po udělení souhlasu.
Souhlas můžete udělit nebo odmítnout v okně, které se zobrazí při první návštěvě. Odmítnutí je stejně jednoduché jako souhlas — jedno kliknutí — a neomezuje přístup k žádnému obsahu webu.
Dřívější rozhodnutí lze kdykoli změnit: stačí kliknout na odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu. Cookies můžete také sami smazat v nastavení prohlížeče.
9. Jaká práva vám náleží
Právo na přístup k údajům a získání jejich kopie (čl. 15 GDPR).
Právo na opravu nesprávných a doplnění neúplných údajů (čl. 16 GDPR).
Právo na výmaz údajů, tzv. právo být zapomenut (čl. 17 GDPR).
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR).
Právo na přenositelnost údajů k jinému správci (čl. 20 GDPR).
Právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu (čl. 21 GDPR).
Právo kdykoli odvolat souhlas. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním (čl. 7 odst. 3 GDPR).
K uplatnění kteréhokoli z těchto práv stačí napsat na adresu victoriaplastic.pl@gmail.com. Odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu: Předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, Polsko, www.uodo.gov.pl — nebo u Úřadu pro ochranu osobních údajů příslušného podle vašeho bydliště.
10. Je poskytnutí údajů povinné
Uvedení jména a telefonního čísla je zcela dobrovolné — žádný předpis vás k tomu nezavazuje. Je to však smluvní podmínka: bez telefonního čísla nejsme schopni zavolat zpět a připravit cenovou nabídku opravy.
Místo formuláře nám můžete jednoduše zavolat na číslo +48 795 101 131 nebo napsat na adresu victoriaplastic.pl@gmail.com.
11. Automatizované rozhodování a profilování
Nepřijímáme vůči vám rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkala (čl. 22 GDPR). Každou poptávku vyřizuje člověk.
Reklamní nástroje, pokud jim udělíte souhlas, mohou vytvářet profily zájmů pro zobrazování reklam. Nemá to však žádný vliv na podmínky a ceny, které vám nabízíme.
12. Zabezpečení údajů
Web běží výhradně přes šifrované připojení HTTPS. Přístup do administrace a do systému CRM mají pouze oprávněné osoby po přihlášení individuálním heslem.
Písma a ostatní zdroje webu servírujeme z vlastního serveru, díky čemuž samotné otevření webu nepředává vaši IP adresu externím poskytovatelům.
13. Změny Zásad ochrany osobních údajů
Pokud změníme rozsah shromažďovaných údajů nebo seznam používaných nástrojů, aktualizujeme tento dokument a změníme datum uvedené na jeho začátku.
V případě podstatných změn vás požádáme o opětovné udělení souhlasu s cookies.
